מדיניות החזרים

כל לקוחה שביצעה רכישה באתר רשאית לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א -1981. 

ביטול עסקת רכישה שבוצעה באתר תתאפשר על ידי מתן הודעת ביטול על ידי הלקוחה, באחת מהדרכים כמפורט להלן, בתוך 7 ימים מרגע קבלת התכשיט (או ממועד קבלת החשבונית ובו פרטי העסקה, לפי המאוחר).  

הדרכים למסירת הודעת הביטול על ידי הלקוחה הם: בדואר אלקטרוני - support@veredbehar.com, בווצאפ בטלפון - 054-5393532, או באתר האינטרנט בו בוצעה הרכישה. בהודעת הביטול יש לציין את השם המלא, תעודת זהות, מספר הזמנה ועותק של הקבלה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת אישור על ביטול העסקה.

במקרה שהביטול אושר, זיכוי או החזר כספי יתבצע בתוך 14 ימים מהודעת הביטול בכפוף לתנאים שלהלן - החזרת  התכשיט בצמוד לקבלה בתוך אותם 14 ימים (את החזרה ניתן לבצע באמצעות שליח ע"ח הלקוחה או פיזית בסטודיו שבתל-אביב, בתיאום מראש בטלפון 054-5393532, אנו ניצור קשר ברגע שהחבילה תגיע אלינו, ונעשה כל שניתן בכדי לסייע); התכשיט לא נענד; הוא ארוז באריזתו המקורית במצב תקין; לא נפל שום פגם ו/או נזק לתכשיט; לא נעשה בו כל שימוש. מחיר המוצר אינו עולה על 3,000 ₪. הנהלת האתר ו/או ורד בהר ו/או מי מטעמן הינן בעלי שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב התכשיט המוחזר. 

החלפת התכשיט בתכשיט אחר: ניתן לבצע החלפה של תכשיט שנרכש עד 7 ימים מרגע קבלתו. ההחלפה תתבצע בצמוד לקבלה, ובתנאי שהתכשיט לא נענד, הוא ארוז באריזתו המקורית במצב תקין, לא נפל שום פגם ו/או נזק לתכשיט ולא נעשה בו כל שימוש. במידה והתכשיט הוחזר בניגוד לתנאים הנ"ל, ההחלפה לא תאושר. הנהלת האתר ו/או ורד בהר ו/או מי מטעמן הינן בעלי שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב התכשיט המוחזר. זמן ההכנה לתכשיט החדש הוא בסעיף "אספקה ומשלוחים". החלפה של תכשיט שנרכש במחיר מבצע תתאפשר כנגד תכשיט בשווי זהה למחיר בו נרכש התכשיט בפועל (קרי - שווי מחיר המבצע). 

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר בזאת, כי לא תתאפשר החזרה ו/או החלפה ו/או זיכוי כספי של תכשיט שיוצר במיוחד לפי הזמנה ו/או הותאם במיוחד ללקוחה (כגון - מידה / שיבוץ / חריטה). 

לא יינתן זיכוי או החזר כספי על המשלוח לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוחה. ככל שהלקוחה לא חויבה על משלוח בעת ביצוע הרכישה, כהטבה, אך מעוניינת לבטל את העסקה, ההחזר הכספי, ככל שיהיה, יהא בקיזוז עלויות המשלוח. 

בנוסף, במידה ואפשרי, ניתן לשנות ולהתאים מידה לכל תכשיט שנקנה באתר תוך 14 ימים בלבד מרגע קבלתו - ללא עלות, למעט עלות המשלוח לסטודיו לצורך התיקון המבוקש. 

תשומת לבך - עלות המשלוח בעת החזרה / החלפה / תיקון חלה על הלקוחה בלבד.  

החזר הכספי יועבר לכרטיס האשראי דרכו בוצעה הרכישה, ובהתאם לזמני העבודה של חברת האשראי. עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום בניכוי 5% משווי העסקה (לא כולל דמי משלוח) או בניכוי 100 שח - הזול מביניהם, הכל בהתאם להנחיות חוק הגנת הצרכן. 

במידה והלקוחה תבחר לקבל זיכוי לרכישה באתר -  זיכוי כאמור יתאפשר כנגד החזרת התכשיט תוך 14 ימים מיום קבלתו, ובלבד שלא נעשה בתכשיט כל שימוש, הוא ארוז באריזתו המקורית במצב תקין, לא נגרם נזק לתכשיט, ולאחר בדיקה מקיפה של התכשיט. הזיכוי יינתן למימוש באתר בשווי עלות התכשיט בעת הרכישה. לא יינתן החזר כספי עבור מוצר שנרכש באמצעות שובר זיכוי / שובר מתנה.